En el medio social atribuimos conflicto a una situación donde el resultado parece incierto y está más o menos caracterizada por un grado de violencia, pelea y angustia. Generalmente cuando en nuestro entorno social o en las noticias vemos un conflicto atribuimos la situación de igual manera a una persona o a un grupo de personas que generalmente quieren hacer evidenciar su malestar por determinada situación a otra persona en particular, a un grupo de personas o al mismo Estado o gobierno de turno.
En términos jurídicos hablamos de conflicto cuando existen posiciones opuestas, donde las partes intervinientes en el conflicto no ceden, así mismo hay una colisión de derechos y pretensiones.
Así mismo en el camino que siguen las personas durante la colisión entre sus pretensiones existen dos etapas que son el conflicto y la controversia:
- Por consiguiente hablaremos de conflicto cuando las partes mantienen la incertidumbre, su molestia y sus pretensiones antes de acudir a los fueros judiciales
- En cambio, hablaremos de que existe una controversia cuando aquel conflicto no ha podido ser manejado por las partes y una de ellas ha decidido llevar su pretensión a una instancia judicial, a fin de que un tercero con el poder que le delega el Estado lo soluciones, incluso por la coerción o fuerza.
Desde un punto de vista psicológico y más tranquilizante diría yo hablaremos de que “El pelear es un acontecimiento natural en todos los órdenes importantes de la naturaleza” o “El conflicto es luz y sombra, peligro y oportunidad, estabilidad y cambio, fortaleza y debilidad, el impulso para avanzar o el obstáculo que se opone”.
De estas frases casi inspiradoras, de las definiciones sociológicas, jurídicas y además de la experiencia como Conciliador puedo resumir lo siguiente:
El conflicto en un fenómeno social, donde hay necesariamente dos partes, donde cada parte puede estar conformada por una o más personas, donde incluso puede estar involucrado la propia administración pública y que el foco o tópico del conflicto es la colisión de uno o más derechos, las cuales necesariamente se convierten en pretensiones; pretensiones que desencadenan un problema para las partes involucradas, problema que puede ser visto positivamente como una oportunidad o cambio favorable o también negativamente como una muestra de debilidad u obstáculo inmovible. Y que finalmente es tarea en principio de las propias partes manejar de una manera adecuada ese conflicto sin esperar a que este pase a convertirse en una controversia que tenga que ser dirimida por un tercero (juez) que nada tiene que ver en ese asunto y que de ser el caso que las propias partes se vean imposibilitadas de resolver ese conflicto deben de buscar ayuda profesional a fin de evaluar otras alternativas creativas para dar solución a ese problema.
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